Foire aux Questions (FAQ)

Q1 : Quels documents sont nécessaires pour louer une voiture ?

R1 : Pour louer une voiture chez nous, vous aurez besoin d’un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans, d’une pièce d’identité (passeport ou carte d’identité pour les résidents) et d’une carte de crédit pour le dépôt de garantie.

Q2 : Quel est l’âge minimum pour louer une voiture ?

R2 : L’âge minimum pour louer une voiture avec Maroc Car Rental est de 21 ans. Certains véhicules haut de gamme peuvent exiger un âge minimum plus élevé.

Q3 : Puis-je louer une voiture avec un permis de conduire étranger ?

R3 : Oui, vous pouvez louer une voiture avec un permis de conduire étranger, à condition qu’il soit écrit en caractères latins ou accompagné d’une traduction officielle ou d’un permis de conduire international.

Q4 : Quelles sont les options d’assurance disponibles ?

R4 : Nous offrons plusieurs options d’assurance pour répondre à vos besoins, y compris l’assurance collision sans franchise, l’assurance vol, et l’assurance responsabilité civile. Contactez-nous pour plus de détails sur chaque option.

Q5 : Puis-je retourner la voiture dans une ville différente de celle de départ ?

R5 : Oui, nous proposons des options de retour flexible. Vous pouvez retourner la voiture dans une ville différente, sous réserve de frais de retour uniques. Veuillez nous informer de vos plans lors de la réservation.

Q6 : Y a-t-il des frais cachés ?

R6 : Chez Maroc Car Rental, nous nous engageons à la transparence des prix. Tous les frais potentiels sont clairement indiqués lors de la réservation. Aucun frais caché ne vous sera facturé.

Q7 : Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

R7 : Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation en nous contactant directement par téléphone, e-mail, ou via notre site web. Des conditions d’annulation peuvent s’appliquer selon le délai de l’annulation.

Q8 : Que se passe-t-il en cas de panne ou d’accident ?

R8 : En cas de panne ou d’accident, notre service d’assistance routière est disponible 24/7. Nous fournirons un véhicule de remplacement si nécessaire pour vous permettre de continuer votre voyage avec le minimum d’interruption.

Q9 : Puis-je louer un siège bébé ou d’autres accessoires ?

R9 : Oui, nous proposons divers accessoires pour rendre votre voyage plus confortable, y compris des sièges bébé, des GPS, et des porte-bagages. Mentionnez vos besoins d’accessoires lors de la réservation.

Q10 : Quelle est la politique de carburant ?

R10 : La voiture vous est remise avec un plein de carburant et doit être retournée avec le même niveau de carburant. Si la voiture est retournée avec moins de carburant, des frais de ravitaillement seront appliqués.